Conditions d’utilisation

Bienvenue chez Pawfetch. Les présentes conditions générales régissent votre utilisation de notre site web et vos achats de produits auprès de nous. En accédant à ce site ou en passant commande, vous acceptez ces conditions. Aucune disposition des présentes conditions ne porte atteinte à vos droits légaux impératifs en tant que consommateur dans l'Union européenne.

À propos de nous

Pawfetch est une marque commerciale exploitée par CC Marketing Ltd, société immatriculée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 14089914, dont le siège social est situé 2 Peel Court, 24 St Cuthberts Way, Darlington DL1 1GB, Royaume-Uni. Les termes « nous », « notre » ou « nos » désignent CC Marketing Ltd exerçant sous le nom Pawfetch. Vous pouvez nous contacter au +44 7383 567839 ou à l'adresse hello@pawfetch.com.

Conditions d'accès

Vous devez être âgé d'au moins 18 ans, ou avoir atteint l'âge de la majorité dans votre pays de résidence, et être capable de conclure un contrat pour acheter sur ce site.

Où nous livrons

Nous vendons et livrons actuellement en France, en Allemagne et en Espagne. Aucune commande ne peut être passée pour une livraison en dehors des pays proposés lors du paiement.

Produits et prix

Tous les prix sont affichés en euros (€) et incluent la TVA le cas échéant. Les frais de livraison sont indiqués séparément lors du paiement, avant validation. Nous mettons tout en œuvre pour présenter les produits et les prix avec exactitude, mais des erreurs peuvent survenir. Si nous constatons une erreur de prix sur un article que vous avez commandé, nous vous contacterons avant l'expédition pour confirmer si vous souhaitez poursuivre, et vous pourrez annuler sans frais.

Commandes et acceptation

Votre commande constitue une offre d'achat. Nous nous réservons le droit d'accepter ou de refuser toute commande, ainsi que de limiter ou d'annuler les quantités achetées par personne ou par commande. Le contrat n'est formé qu'au moment où nous vous adressons une confirmation d'expédition.

Paiement

Le paiement est prélevé au moment de l'achat via notre système de paiement sécurisé. Vous confirmez être autorisé à utiliser le moyen de paiement fourni.

Votre droit de rétractation

Si vous êtes un consommateur dans l'Union européenne, vous disposez d'un droit légal de rétractation de 14 jours sans avoir à motiver votre décision, conformément à la directive 2011/83/UE. Toutes les modalités, y compris la manière d'exercer ce droit et le modèle de formulaire de rétractation, figurent dans notre politique de remboursement, qui fait partie intégrante des présentes conditions. Nous offrons également un délai de retour volontaire de 30 jours, qui s'ajoute à vos droits légaux.

Garantie légale de conformité

Les biens que nous fournissons doivent être conformes à leur description et d'une qualité satisfaisante. En tant que consommateur de l'UE, vous bénéficiez d'une garantie légale de conformité d'au moins deux ans à compter de la livraison. Ces droits sont gratuits et ne sont pas affectés par une éventuelle garantie commerciale.

Livraison et retours

La livraison est régie par notre politique de livraison, et les retours et remboursements par notre politique de remboursement, qui font l'une et l'autre partie intégrante des présentes conditions.

Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu de ce site, y compris les textes, images, logos et le nom Pawfetch, appartient à CC Marketing Ltd ou lui est concédé sous licence, et est protégé par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle. Vous ne pouvez le reproduire ou l'utiliser sans notre autorisation écrite.

Utilisation acceptable

Vous vous engagez à ne pas utiliser le site à des fins illicites, à ne pas perturber son fonctionnement et à ne pas tenter d'accéder sans autorisation à nos systèmes.

Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, notre site web est fourni « en l'état ». Nous ne saurions être tenus responsables des pertes indirectes ou consécutives résultant de votre utilisation du site. Aucune disposition des présentes conditions n'exclut ni ne limite notre responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par une négligence, en cas de fraude, ou toute autre responsabilité qui ne peut légalement être exclue — y compris vos droits au titre du droit européen de la consommation.

Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit de l'Angleterre et du pays de Galles, juridiction d'origine de CC Marketing Ltd. Ce choix de loi ne saurait vous priver de la protection que vous assurent les dispositions impératives de protection des consommateurs du droit du pays de l'UE dans lequel vous résidez habituellement, et vous pouvez engager une action devant les tribunaux de ce pays.

Les consommateurs de l'UE peuvent également soumettre une réclamation via la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne : ec.europa.eu/consumers/odr.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. La version publiée sur cette page au moment de votre commande s'applique à cette commande.

Contact

Des questions sur ces conditions ? Écrivez-nous à hello@pawfetch.com.